Livraison & retours
Livraison de vos produits Standelite
Chez Standelite, nous mettons tout en œuvre pour assurer une livraison rapide, fiable et sécurisée de vos supports événementiels dans toute l’Europe.
Délais de fabrication
Nos produits personnalisés font l’objet d’une fabrication sur mesure, avec un contrôle qualité à chaque étape.
- Délai de fabrication : entre 10 et 15 jours ouvrés, selon le produit et le niveau de personnalisation.
- La fabrication commence uniquement après réception complète du paiement.
Délais d’expédition
Une fois la fabrication terminée, l’expédition est effectuée sous 48h à 72h ouvrées.
- Les colis sont pris en charge par nos partenaires logistiques : Chronopost ou DPD.
- Un lien de suivi est envoyé dès que le colis quitte notre centre logistique.
Produits non personnalisés
Pour les produits standards (non personnalisables) en stock, l’expédition s’effectue sous 48h à 72h ouvrées après validation du paiement.
Zone de livraison
Nous livrons dans toute l’Union européenne.
Les délais peuvent varier légèrement selon le pays de destination.
Politique de retours
Produits personnalisés
Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, aucun droit de rétractation ne s’applique aux produits personnalisés ou fabriqués à la demande, sauf dans les cas suivants :
- Produit reçu non conforme à la commande
- Défaut avéré lié à la fabrication ou au transport
Dans ces cas, vous disposez d’un délai de 48h après réception pour nous signaler tout problème, avec preuve photo à l’appui, via contact@standelite.com.
Au-delà de ce délai, aucune réclamation ne pourra être prise en compte.
Produits non personnalisés
Pour les produits standards (non personnalisés), vous disposez d’un délai légal de rétractation de 14 jours après réception pour demander un retour.
Les conditions sont les suivantes :
- Le produit doit être neuf, non utilisé et dans son emballage d’origine
- Les frais de retour sont à la charge du client
- Le remboursement est effectué après réception et vérification du produit retourné
Pour exercer ce droit, contactez-nous à contact@standelite.com avec votre numéro de commande.
Questions fréquentes
Pour toute question relative à la livraison, au suivi de commande ou aux retours, notre équipe est disponible pour vous accompagner.
Contact : contact@standelite.com