Politique de remboursement

Retours et remboursements

Pour les achats à distance éligibles, le consommateur dispose de quatorze jours après réception pour notifier sa rétractation. Pour une commande livrée séparément, le délai court après réception du dernier bien. Aucune autorisation préalable n’est requise.

Les frais de retour éligible sont pris en charge par Standelite : étiquette prépayée et instructions envoyées sans délai, sans avance de frais ni retenue sur le remboursement pour l’étiquette. Les biens doivent être renvoyés dans les quatorze jours suivant la notification.

Le remboursement comprend les sommes dues et les frais de livraison initiaux au tarif standard. Il intervient sous quatorze jours après notification, par le même moyen de paiement sauf accord exprès sans frais. Lorsque la loi le permet, il peut être différé jusqu’à réception des biens ou preuve d’expédition, la première date étant retenue. Le supplément d’une livraison plus coûteuse choisie par le consommateur n’est pas remboursé.

Le consommateur ne répond que de la dépréciation résultant de manipulations excédant celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement du bien, dans les conditions légales.

Les biens confectionnés selon les spécifications du client ou nettement personnalisés sont exclus de la rétractation légale. Les garanties légales restent applicables, y compris aux biens personnalisés. Aucune règle générale de signalement sous 48 heures ne supprime ces garanties. Les retours de convenance professionnels nécessitent un accord écrit, sous réserve des droits légaux particuliers.

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