Política de reembolso
Devoluciones y reembolsos
Los consumidores disponen de catorce días desde la recepción de los bienes para comunicar el desistimiento en las compras a distancia que den derecho a ello. Si los bienes de un mismo pedido se entregan por separado, el plazo comienza con la recepción del último bien. No se requiere autorización previa.
Standelite asume los gastos de envío de las devoluciones que cumplan las condiciones aplicables y facilita sin demora una etiqueta prepagada y las instrucciones correspondientes, sin que el cliente deba adelantar su importe ni se descuente del reembolso el coste de la etiqueta. Los bienes deben enviarse de vuelta dentro de los catorce días siguientes a la comunicación del desistimiento.
El reembolso incluye los importes que correspondan y los gastos de entrega inicial de la modalidad estándar. Se efectúa dentro de los catorce días siguientes a la comunicación del desistimiento, mediante el mismo medio de pago, salvo acuerdo expreso sobre otro medio que no genere gastos. Cuando la ley lo permita, el reembolso podrá retenerse hasta recibir los bienes o una prueba de su envío, según lo que ocurra primero. No se reembolsan los costes adicionales de una modalidad de entrega más cara elegida por el consumidor.
El consumidor solo responde de la disminución del valor de los bienes derivada de una manipulación distinta de la necesaria para establecer su naturaleza, características y funcionamiento, conforme a la ley.
Los bienes confeccionados conforme a las especificaciones del cliente o claramente personalizados quedan excluidos del derecho legal de desistimiento. Las garantías legales siguen siendo aplicables, también a los bienes personalizados. Ningún plazo general de cuarenta y ocho horas para comunicar una incidencia elimina estos derechos. Las devoluciones por mera conveniencia de clientes profesionales requieren un acuerdo escrito, sin perjuicio de las protecciones legales específicas.
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