Ejercer el derecho de desistimiento

Ejercer su derecho de desistimiento

En las compras a distancia que den derecho a ello, los consumidores pueden comunicar su desistimiento dentro de los catorce días siguientes a la recepción de los bienes, sin necesidad de justificación. Si un pedido se entrega por partes, el plazo comienza con la recepción del último bien. No se requiere autorización previa para comunicar el desistimiento.

Comunicarlo por correo electrónico

Envíe una declaración inequívoca de desistimiento a contact@standelite.com, indicando su nombre, la referencia del pedido, los bienes afectados y la dirección de correo electrónico para enviarle el acuse de recibo. Puede copiar este texto: «Por la presente comunico que desisto del contrato de venta de [bienes], pedido [referencia], realizado el [fecha] y recibido el [fecha]. Mi nombre es [nombre]. Les ruego que acusen recibo de esta comunicación en [correo electrónico]».

Comunicar el desistimiento online desde su pedido

Utilice el botón seguro que figura a continuación e inicie sesión con la dirección de correo electrónico utilizada para su pedido. Abra el pedido, elija la cancelación para los artículos aún no expedidos o la devolución para los ya entregados, revise los datos y confirme su solicitud. La solicitud queda registrada en Shopify. Si alguna acción no está disponible, puede comunicar el desistimiento por correo electrónico como se indica anteriormente. Un desistimiento legal válido no requiere autorización previa.

Ejercer el derecho de desistimiento

Devolver los bienes

Envíe los bienes que cumplan las condiciones aplicables dentro de los catorce días siguientes a la comunicación del desistimiento. Standelite facilita una etiqueta prepagada e instrucciones de depósito, sin que deba adelantar su importe ni se descuente del reembolso el coste de la etiqueta. Conserve el justificante de envío. Los datos del lugar de recepción se facilitan directamente en su etiqueta.

Bienes personalizados y garantías

El derecho legal de desistimiento no se aplica a los bienes confeccionados conforme a sus especificaciones o claramente personalizados. Esto no afecta a las garantías legales de conformidad ni a la garantía por vicios ocultos. Las devoluciones por mera conveniencia de clientes profesionales están sujetas a acuerdo, sin perjuicio de los derechos legales específicos que pudieran corresponderles.

Condiciones generales de venta y formulario de desistimiento · Envíos y devoluciones por país